Comunicação para recuperar a confiança

Nossos serviços consistem em iniciativas voltadas à recuperação da confiança na organização e ao desenvolvimento organizacional por meio da comunicação e de comportamentos coerentes. Para tanto, aplicamos metodologias reconhecidas no mercado que incluem desde o diagnóstico até a mensuração dos resultados. Como cada situação demanda intervenções diferentes, cada cliente consiste em um processo único e exclusivo.

- Diagnóstico: para falar sobre a organização, é preciso conhecê-la a fundo. Portanto, nosso processo de diagnóstico é detalhado e tem como objetivo captar as nuances de cada empresa e estabelecer os parâmetros para a posterior mensuração dos resultados. Utilizamos a metodolgia do Barrett Value Center e realizamos também entrevistas e focus groups.

- Plano de ação e execução: com o diagnóstico em mãos, implementamos ações que aumentem a consciência sobre as necessidades da organização, melhorem a qualidade do relacionamento entre as pessoas, bem como sua comunicação, fazendo com que os funcionários e seus públicos voltem a confiar na organização. Alguns exemplos de ações possíveis são workshops sobre comunicação não violenta e melhora do diálogo, treinamento voltado para a liderança, alinhamento dos comportamentos e mensagens desejados para a organização, sugestão de implementação e/ou mudanças nos canais de comunicação internos e externos, entre outros de forma a mudar padrões e comportamento que não beneficiam o ambiente de trabalho e os objetivos da empresa, reforçando, por outro lado, aqueles que levam à cooperação e melhores resultados.

- Mensuração dos resultados: Poder evidenciar os resultados das nossas ações é essencial para que possamos saber se estamos na direção certa ajustando, quando necessário, o plano de ação. Para tanto, acompanhamos nossos parâmetros mensalmente, mesmo durante a implementação do plano de ação.

- Manutenção: Após completar as ações do plano e a mensuração dos resultados, desenhamos uma estratégia de manutenção para que os resultados sejam revisitados e confirmados.